В нашей "Электронной аптеке" Вы можете заказать аптечные товары
с доставкой по указанному Вами адресу!
Поиск нужных Вам товаров ведется по единому прайс-листу "Электронной аптеки". Ваш запрос будет выполняться в рамках суммарной номенклатуры всех розничных торговых предприятий, участвующих в проекте, в пределах их суммарных складских запасов с привлечением (при необходимости) складских запасов дистрибьюторов. Заказ может быть оформлен через Web-сервер, по e-mail и телефону. Оформленный Вами заказ поступает к диспетчеру "Электронной аптеки", который с помощью компьютерной системы оформляет заявки в торговые предприятия, стремясь минимизировать себестоимость выполнения заказа с учетом перечня заказанных Вами товаров, Вашим местоположением, а также местоположения торговых предприятий, имеющих на складах заказанные Вами товары.
ВНИМАНИЕ! Цены, указанные в едином прайс-листе, усредненные (ориентировочные). Реальные цены товаров могут несколько отличаться от указанных как в одну, так и в другую сторону (как правило будут ниже указанных в прайс-листе). Все цены указаны в едином прайс-листе в российских рублях. Непосредственно перед выполнением заказа, Вам будет сообщена его окончательная цена и стоимость доставки. Комплексный заказ формируется из товаров разных аптек, и возможны разные цены на один и тот же товар (если в одной аптеке не оказалось нужного количества данного товара). На стоимость доставки влияет количество межаптечных переездов курьера.
Диспетчер при обработке заказа будет минимизировать Ваши затраты. Вам может быть предложены несколько вариантов на выбор.
Усредненные цены указываются в связи с тем, что заранее не известно, какое количество товара Вам потребуется, и есть ли аптека, которая сможет удовлетворить всем Вашим требованиям.
Все цены указаны в едином прайс-листе в российских рублях.
Для заказа нужного Вам товара воспользуйтесь кнопкой "Заказ в Е-аптеке" (в этом разделе предложен расширенный поиск по единому прайс-листу), либо поисковым окошком на данной странице (поиск по названию).
Таким образом Вы можете самостоятельно оформить через Интернет заявку на приобретение аптечных товаров (структурированная заявка).
Если Вы делаете заказ для другого лица, то Вам следует сообщить о себе полную информацию, т. к. в этом случае Вы несете финансовую и юридическую ответственность.
В нашей "Электронной аптеке" Вам также предоставляется возможность оформления неструктурированных заявок:
Для того, чтобы оформить заказ на интересующий Вас аптечный товар с доставкой, Вы можете прислать нам неструктурированную заявку по адресу call-center@e-apteka.ru. Текст такой заявки произвольный, но необходимо указать следующую информацию:
- фамилия, имя, отчество;
- телефон и/или E-mail: телефон обязателен в случае курьерской доставки,
E-mail обязателен, если заказ не из Москвы;
- адрес и сроки доставки;
- торговое наименование товара с указанием конкретной формы выпуска;
- требуемое количество (упаковок, штук и т.д.)
Оператор Call-центра примет вашу заявку и оформит ее в Электронной аптеке. При необходимости оператор свяжется с Вами, используя контактную информацию.
Также неструктурированную заявку Вы можете передать в Электронную аптеку по телефону (499) 129 3088 c 10-00 до 18-00 в будние дни.
В этом случае оператор Call-центра по телефону выяснит у Вас всю необходимую информацию и затем оформит заявку в Электронной аптеке.
Диспетчеры "Электронной аптеки" координируют все службы, участвующие в выполнении заказов (службы доставки, аптеки), связываются с заказчиком при необходимости уточнения заказа, отслеживают его выполнение.
Узнать о состоянии Вашего заказа (в случае задержки его выполнения) Вы сможете у диспетчера "Электронной аптеки" по телефону (499) 129 3088 с 10-00 до 18-00 в будние дни.
В случае изменения какой-либо информации, связанной с Вашим заказом (замена препаратов, изменение количества, адреса доставки и др.) Вы также можете сообщить об этом диспетчеру по телефону (499) 129 3088 либо по E-mail call-center@e-apteka.ru
Инфраструктура E-apteka для обработки неструктурированных заявок ("CALL-center") будет продолжать расширяться. Заявки можно будет передавать не только по e-mail и обычному телефону, а в ближайшем будущем через операторов сотовой связи, некоторых
пейджинговых компаний, WAP-телефон и т.д. В нескольких городах появится
возможность оформления, оплаты и получения заказов, адресованных в E-apteka,
в помещениях аптек.
Для врачей и фармацевтов впоследствии будет предоставлена возможность формирования заказов на изготовление лекарств в производственных аптеках. Отрабатываются несколько различных схем оплаты и доставки товара при заказе в Е-apteka, схем взаимодействия со страховыми компаниями и медицинскими центрами по заказу и оплате лекарств.
При использовании сервиса "Бронирование и заказ в Московских аптеках" оформленная заявка отсылается непосредственно в конкретную аптеку. Все аптеки-участницы проекта Е-аптека имеют право работать по своим правилам, используя лишь технологии компании АТИК. При этом типичной является ситуация, когда одна конкретная аптека не в состоянии выполнить заявку полностью, в то время как при привлечении торговых складов нескольких аптек, выполнение заявки вполне возможно.
При оформлении заказов в каждую из этих аптек и (к сожалению)
взаимодействуя с этими аптеками напрямую, Вы можете столкнуться с длительными задержками в ответах, невозможностью выполнить заказ конкретной
аптекой полностью из-за недостатка товара, различиями правил и квалификации
сотрудников.
Качество выполнения заказов, оформенных по единому прайс-листу E-аптеки, значительно выше.
Компания АТИК несет ответственность за выполнение таких заказов.
|
Заказ в Е-аптеке